Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales recogemos a través del sitio ginapartamentos.com (el “Sitio”), para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a quienes visitan el Sitio, llenan el formulario de contacto, nos escriben por WhatsApp, nos llaman o interactúan con nuestros anuncios.
Responsable del tratamiento
Digital GHP S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.694.093, con domicilio en la Carrera 20 # 12 Sur 425, Medellín, Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a ventas@ginapartamentos.com o llamarnos al (+57) 3146616324.
Marco legal y principios
Tratamos tus datos conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto 1074 de 2015— y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Datos que recogemos
A través del formulario de contacto recogemos tu nombre completo, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, el tipo de apartamento que te interesa y el mensaje que decidas escribirnos, junto con la fecha y hora del envío, la página desde la que escribiste y, cuando aplica, la unidad que estabas consultando.
Cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas, recogemos tu número, el nombre de tu perfil y el contenido de la conversación.
Mientras navegas, y según tus preferencias de cookies, recogemos datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita —por ejemplo, un anuncio en Instagram o TikTok— e identificadores asociados a cookies.
Si aceptas las cookies de marketing, el píxel de Meta recoge identificadores de tu navegador, las páginas que ves y acciones como enviar el formulario, y puede asociarlos a tu perfil de Facebook o Instagram si tienes la sesión abierta.
No solicitamos datos sensibles —como los relativos a salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, o datos biométricos— ni datos de menores de edad; si llegamos a recibirlos, los eliminamos. Los datos financieros necesarios para una compra no se recogen en el Sitio, sino en la sala de negocios y en los documentos del negocio.
Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- responder tu solicitud de información, enviarte planos, lista de precios y brochure, y agendar tu visita a la sala de negocios;
- contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para darte seguimiento comercial sobre GIN y sobre otros proyectos inmobiliarios que Digital GHP comercialice;
- registrar tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes y asignarla a un asesor;
- medir el uso del Sitio y mejorar su contenido y funcionamiento;
- medir el resultado de nuestras campañas y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram, incluida la creación de audiencias de remarketing y de audiencias similares;
- cumplir las obligaciones legales a nuestro cargo y atender los requerimientos de las autoridades.
No vendemos tus datos ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas al marcar la casilla de autorización del formulario, al escribirnos por WhatsApp o llamarnos, y al aceptar las cookies de analítica o de marketing en el aviso del Sitio. Conservamos la prueba de esa autorización, con su fecha, hora, origen y el texto aceptado. Puedes revocarla en cualquier momento por el canal indicado en el numeral 8, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.
Encargados, destinatarios y transferencias internacionales
Compartimos tus datos con Umbral Propiedad Raíz S.A., desarrollador del proyecto GIN, para continuar la gestión comercial y formalizar la separación y la compra de un apartamento. Umbral los trata como responsable independiente, conforme a su propia política de tratamiento de datos.
Para operar el Sitio y gestionar tus solicitudes nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo pueden usar los datos para los fines que les encomendamos: Webflow, Inc., que aloja el Sitio y recibe los formularios; HubSpot, Inc., donde registramos y hacemos seguimiento a las solicitudes; Google LLC, cuyo servicio Google Analytics usamos para medir el uso del Sitio; Cloudflare, Inc., que protege el formulario frente a envíos automatizados; y Meta Platforms, Inc., cuyo píxel usamos para medir nuestra publicidad y que, además, trata los datos como responsable independiente para sus propios fines, conforme a su política de datos.
Varios de estos proveedores procesan los datos en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al otorgar tu autorización, autorizas también esa transmisión y transferencia internacional, que realizamos únicamente a proveedores que ofrecen estándares adecuados de protección y bajo contratos que les exigen confidencialidad y uso limitado de la información. También podemos entregar datos a las autoridades cuando una obligación legal lo exija.
Conservación
Conservamos los datos del formulario, de WhatsApp y de las llamadas mientras dure la comercialización del proyecto GIN y hasta tres años después del último contacto contigo, salvo que antes solicites su supresión o que una obligación legal o contractual exija conservarlos por más tiempo, como ocurre cuando el contacto termina en una compra. Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada cookie, indicados en el numeral 11. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
Derechos del titular y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos tienes derecho a conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que les hemos dado; a revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Para ejercer estos derechos escríbenos a ventas@ginapartamentos.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, el dato de contacto con el que te registraste y la solicitud concreta. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible responder dentro de esos plazos, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco días hábiles adicionales para consultas ni los ocho para reclamos. Si un reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción; si transcurren dos meses sin tu respuesta, entenderemos que has desistido.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes acudir a la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: acceso restringido a las personas que los necesitan para su trabajo, conexiones cifradas, controles de autenticación en las herramientas que usamos y compromisos de confidencialidad con nuestros proveedores y asesores. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos conforme a la ley y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos intencionalmente datos de menores; si un padre, madre o representante legal nos informa que un menor nos entregó datos, los eliminaremos.
Cambios y vigencia
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Sitio, en las herramientas que usamos o en la ley. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando el cambio afecte de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por el canal de contacto que nos hayas dado. Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026 y las bases de datos del Sitio se tratarán mientras subsistan las finalidades descritas, dentro de los plazos del numeral 7.